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Dépannage

Problèmes courants

Vérifiez que votre App ID et votre API Key sont corrects, et que l'application haptique est déployée dans le Developer Portal.
Sur iOS et visionOS, initialize télécharge les événements haptiques depuis le serveur. Vérifiez que l'appareil dispose d'une connexion Internet.
Sur macOS, assurez-vous que bHaptics Player est installé et en cours d'exécution. Si votre app utilise App Sandbox, activez Outgoing Connections (Client).

Appelez scan() uniquement après que la méthode déléguée bleStateChange a signalé true. Un scan lancé avant que le Bluetooth soit prêt n'a aucun effet.
Utilisez getBluetoothState() pour identifier la cause : 3 signifie que l'utilisateur a refusé l'autorisation Bluetooth, 4 signifie que le Bluetooth est désactivé.
Vérifiez que NSBluetoothAlwaysUsageDescription est défini dans les paramètres Info de votre app.
Le Bluetooth n'est pas disponible dans iOS Simulator ni dans visionOS Simulator. Testez sur un appareil réel.
Assurez-vous que l'appareil haptique est allumé et qu'il n'est pas connecté à un autre téléphone ou PC.
Sur macOS, les appareils ne sont pas scannés par le SDK. Appairez-les dans bHaptics Player.

Vérifiez que l'appareil est appairé et connecté : getDevices() retourne l'appareil avec connected == true.
Vérifiez que le nom de l'événement existe dans getEventList(). Les noms d'événements sont sensibles à la casse.
Appelez play après la fin de initialize. Les événements ne sont pas disponibles tant que l'initialisation n'est pas terminée.
Vérifiez le niveau de batterie de l'appareil.